Wichtig: Die Zahlen beziehen sich nur auf Unternehmen, die sich nach einem Tarifvertrag im Einzelhandel richten. Daher kann das ein sinnvolles zweites Standbein sein und als Kaufmann im Einzelhandel kannst du auch für den Verkauf und die Beratung in Onlineshops tätig sein. Die Vielseitigkeit des Berufs ergibt sich nicht nur aus der Bandbreite der möglichen betrieblichen Tätigkeiten in Buchhaltung, Büroorganisation, Lagerhaltung und Kundenkontakt, sondern auch aus den zahlreichen Branchen, die je nach Ausrichtung alle ein unterschiedliches Spektrum mit sich bringen. dreijährige Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann. Etwa die Hälfte der Azubis startet mit einem mittleren Schulabschluss. Beim Schichtwechsel und bei Ladenschluss stehen jeweils die Kassenstürze und Abrechnungen an. Es kann unter Umständen auch sein, dass deine Ausbildungsvergütung etwas höher oder niedriger ausfällt. Vor allem durch Weiterbildung und Zusatzqualifikationen kann man sich als Einzelhandelskaufmann von anderen Bewerbern abheben und geeignete Stellen finden. Dann schau dir unser FAQ mit den meistgestellten Fragen an. Das ist besonders in Lebensmittelgeschäften von größter Bedeutung. Typische Einsatzgebiete für Einzelhandelskauffrau bzw. Die Tipps für eine Ausbildungsbewerbung lassen sich auch auf einen regulären Job übertragen. Deine Bewerbung für eine Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel kannst du in nahezu jede Branche versenden. Kaufleute im Einzelhandel sind vorwiegend für den Verkauf unterschiedlicher Konsumgüter angestellt. Speziell zu Stoßzeiten kann die Stressbelastung im Beruf der Einzelhandelskauffrauen und -männer stark ansteigen. Neben den in der Regel wesentlich besseren Ausbildungsvergütungen bieten diese Arbeitsplätze aufgrund der Expansionstätigkeit vieler Einzelhandelsketten gute Aufstiegsmöglichkeiten. Sind Sie an der Kasse tätig, geht es darum, möglichst zügig die Ware einzuscannen, gegebenenfalls zu verpacken (gegen Transportschäden oder als Geschenk) und zu kassieren. Je nachdem, in welchem Geschäft du arbeitest, kannst du dich so auch auf eine bestimmte Warengruppe spezialisieren. Zentraleinkäufer: Als Zentraleinkäufer koordinierst du den Großeinkauf bestimmter Artikelgruppen. Dein Ziel könnte es auch sein, eine Abteilung oder eine Filiale zu leiten. Wie viel Ausbildungsvergütung du genau bekommst, hängt unter anderem vom Bundesland und insbesondere von deinem Ausbildungsunternehmen ab. ab etwa 2.000 Euro pro Monat. Tatsächlich kann man den Ausbildungsgang zur Verkäuferin bzw. Der Einzelhandelskaufmann bzw. Um entsprechende Kaufanreize zu senden, müssen Sie die Regale regelmäßig bestücken und auf Bestand beziehungsweise Zustand kontrollieren: Sind die Umverpackungen noch ansehnlich? Planung, Organisation und Durchführung von neuen Konzepten gehören ebenfalls dazu. 3 Jahre, Verkürzung auf 2,5 - 2 Jahre möglich. Als Einzelhandelskaufmann /-frau dreht sich deine Arbeit um die Produkte. Bestimmte Stoßzeiten oder saisonale Besonderheiten („Feiertagsgeschäft“) spülen besonders viele Kunden ins Geschäft. war 6 Jahre Redakteurin der Karrierebibel und widmete sich vor allem den Themen rund ums Büro, Joballtag und Studium. Welche Studiengänge infrage kommen, zeigen wir dir hier: Auch wenn der Handel mit Kaufen und Konsum gleichgesetzt wird und der Neukauf als wenig nachhaltig gilt, haben Einzelhandelskaufleute trotzdem die Möglichkeit, Nachhaltigkeit in ihren Arbeitsalltag einzubringen. Zu den typischen Tätigkeiten zählen unter anderem: Die Gesamtarbeitszeit pro Woche ist (abhängig von tarifvertraglichen Regelungen) durchschnittlich bei 38 Stunden anzusiedeln. Dieses eröffnet dir noch weitere Karrierechancen. sollte sich daher zunächst mit dem Berufsbild auseinandersetzen und mehr über die Profession Einzelhandelskauffrau in Erfahrung bringen. Einzelhandelskaufmann /-frau: Aufgaben, Gehalt, Ausbildung + Bewerbung. Um die Kunden auch nachhaltig an sich zu binden und diesen in den Geschäften vor Ort einen guten Service anzubieten, bedarf es qualifizierter Mitarbeiter. Immer mehr Menschen bestellen ihre gewünschten Produkte über das Internet direkt zu sich nach Hause. Dazu gehört nämlich auch eine bewusste Wahl des Sortiments: Umweltfreundlich verpackte oder langlebige Produkte gewinnen mehr und mehr an Stellenwert. du gut mit Menschen umgehen kannst und ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite stehst. Die Position gibt es vornehmlich in Großunternehmen. Wenn du die Website weiter nutzt, gehen wir von deinem Einverständnis aus. Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel. Als Einzelhandelskaufmann und Einzelhandelskauffrau arbeitest du im Einzel- oder Versandhandel. Dabei gilt für dich stets der Grundsatz: Der Kunde ist König! Was verkauft wird, muss auch nachbestellt werden – also ordern Sie neue Ware und vereinbaren Liefertermine mit den Händlern. des Einzelhandelskaufmann mit Schwerpunkt Gartencenter. Schließlich überlegte ich, welche Arbeit mir ... Mein Name ist Felizitas, ich bin 20 Jahre alt und mache mein drittes und letztes Ausbildungsjahr zur Kauffrau im Einzelhandel. Nehmen Sie für Ihr Bewerbungsschreiben Bezug auf die jeweilige Stelle. Das lernst du natürlich Schritt für Schritt. Die verschiedensten Produkte wollen präsentiert, verkauft und nachbestellt werden. Das schlägt sich dann auch im Gehalt nieder. Einzelhandelskauffrau. Ebenso ist es wichtig, dich mit dem Unternehmen zu befassen. Du kannst also sowohl an der Ideenfindung als auch an am Produktionsprozess beteiligt. Diese können sich aber je nach Öffnungszeiten durchaus ungünstig verteilen. Kaufmann im Einzelhandel kannst du theoretisch mit jedem Schulabschluss oder sogar ohne Abschluss werden. Die Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel ist eine duale Ausbildung, du wirst also sowohl im Betrieb als auch in der Berufsschule ausgebildet. Datenschutzbestimmungen So ein Telefonat ist auch ein super Einstieg im Anschreiben. Aber selbst auf dem Land haben Discounter und ähnliche Läden mittlerweile fast immer bis 20 oder 21 Uhr geöffnet. -frau bedenken. document.getElementById("comment").setAttribute( "id", "ac1cf27c43544bcde568ae4be2dae7af" );document.getElementById("e19d3a648a").setAttribute( "id", "comment" ); Meinen Namen, meine E-Mail-Adresse und meine Website in diesem Browser speichern, bis ich wieder kommentiere. Liste der wichtigsten Suchen, die von den Nutzern bei dem Zugang zu unserem Wörterbuch Deutsch durchgeführt wurden und die meistgebrauchten Ausdrücke mit dem Wort «Berufsbild». Startseite » Berufsbild » Juwelier: Aufgaben, Ausbildung, Gehalt + Bewerbung Juwelier: Aufgaben, Ausbildung, Gehalt + Bewerbung. Der Mindesturlaubsanspruch ist gesetzlich klar geregelt. | Foto: gpointstudio/Getty Images, Der Beruf des /-r Einzelhandelskaufmanns /-frau interessiert dich und du suchst nach passenden Jobs? Hier kannst du dich über den Beruf Kaufmann/-frau - Einzelhandel informieren. Lieferfristen berücksichtigen, Kontakt mit Lieferanten, Qualitätskontrollen, Lieferkontrollen, ggf. spontane Rechenaufgaben dir keine Probleme bereiten. Eine Tätigkeit im Bereich Kaufmännisches, Vertrieb & Handel kannst du dir gut vorstellen, aber du bist noch nicht sicher, welcher Beruf am besten zu dir passt? Im Verkaufsraum bist du der erste Ansprechpartner für Kundenfragen. Folgende Kompetenzen spielen für das Berufsbild der Einzelhandelskauffrau eine wichtige Rolle: Aufgrund deiner Cookie-Einstellungen können die Firmenlogos nicht angezeigt werden. Aus diesem Aufgabengebiet heraus ergibt sich, dass Sie als Einzelhandelskauffrau einen Großteil der Arbeitszeit in den Verkaufs- und Lagerräumen arbeiten. Im ersten Lehrjahr, also zu Beginn deiner Ausbildung, kannst du brutto monatlich mit etwa 725 Euro rechnen. Für die duale Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel bekommst du, wie bei jeder anderen Ausbildung auch, ein Gehalt. Aber auf der Verkaufsfläche dreht sich für Auszubildende im Einzelhandel natürlich nicht alles nur um den Kunden. Mit dem Absenden Deines Kommentars erklärst Du Dich damit einverstanden, dass Deine eingegebenen Daten zur Veröffentlichung Deines Kommentars verwendet werden - außer natürlich Deiner E-Mail-Adresse, die ist nur für uns. Jetzt nur nicht den Kopf verlieren, du weißt schließlich genau, wie du mit stressigen Situationen umgehst. Meine Ausbildung bei Schaffrath als Einzelhandelskauffrau mit dem Schwerpunkt Küche Wichtig: Es geht nur um das Einstiegsgehalt, also das Gehalt, das du direkt nach der Ausbildung bekommst. Einzelhandelskaufleute übernehmen nicht nur verkäuferische Aufgaben, sondern sind auch im Büro im Einsatz. Kaufleute im Einzelhandel verdienen mehr als Verkäufer. Hier mal ein kleiner Auszug an Unternehmen, bei denen du später arbeiten kannst: Wenn du dich für eine Branche entschieden hast, lernst du neben den grundlegenden kaufmännischen Dingen viel über die Produkte der Branche. 10. worterbuch berufsbild . Die Ausbildung zum / -r Kaufmann / -frau im Einzelhandel ist eine klassischen duale Ausbildung und dauert in der Regel 3 Jahre. Wir zeigen dir, warum dieses Berufsbild in jeder Branche unentbehrlich ist! Vom Büro aus werden außerdem die Disposition und logistischen Prozesse überwacht,  manchmal fallen auch Aufgaben aus dem Personalwesen an. Dazu exklusive Vorteils-Rabatte für Coachings & Bücher sowie Bonus-Videos zum Durchstarten! Die Zahlen oben beziehen sich auf die Ausbildungsvergütung bei Unternehmen im Einzelhandel (Stand: 2023). Da stehen Fächer wie Deutsch, Mathe und Rechnungswesen auf dem Stundenplan. Für das Berufsbild der Einzelhandelskauffrau gilt: Sie sollten freundlich zu den verschiedenen Kunden sein, dabei aber nicht aufgesetzt wirken. Einzelhandelskaufleute können im Einzelhandel zwischen verschiedenen Schwerpunkten wählen. Ich bin mir sicher, dass ich dadurch auch mit schwierigen Kunden mühelos umgehen kann.“. Die Beratung von Kunden, die Bearbeitung von Reklamationen und das Abkassieren sind nur die offensichtlichsten Tätigkeiten von Einzelhandelskaufleuten. In den Verkaufsräumen stellst du dein verkäuferisches Talent unter Beweis, im Büro erledigst du die Schreibarbeiten. Der einzige Unterschied liegt in dem Produktwissen, welches je nach Schwerpunkt, sei es der Sportsektor oder die Lebensmittelbranche, variiert. Hierfür müssen Sie den Umgang mit verschiedenen Zahlungsmitteln beherrschen. → Jetzt Eignung testen! kümmern sich Einzelhandelskaufmänner und Einzelhandelskauffrauen um die Bestellung von neuer Ware und vereinbaren entsprechende Liefertermine mit den Händlern. Der Lehrberuf "Einzelhandelskaufmann/-frau - Schwerpunkt Allgemeiner Einzelhandel" gehört zum Schwerpunkt-Lehrberuf "Einzelhandel", der mit folgenden 15 Ausbildungsschwerpunkten erlernt werden kann: Allgemeiner Einzelhandel Baustoffhandel: Einzelhandelskaufmann/-frau - Schwerpunkt Baustoffhandel (Lehre) Am Ende sollte der Kunde immer zufrieden sein, Besondere branchenspezifische Dienstleistungen (z. Supermärkte, Kaufhäuser, Fachgeschäfte). Sparte Handel. Da viele Arbeitgeber im Einzelhandel auf der Grundlage von tariflichen Vereinbarungen arbeiten und die Gewerkschaften einen höheren Urlaubsanspruch ausgehandelt haben, liegen die Urlaubstage der Arbeitnehmer nicht selten über dem gesetzlich geregelten Urlaubsanspruch. Search . Wer ohne ihn arbeitet, verdient häufig weniger: Die Rede ist von einem Tarifvertrag. Nutzungbedingungen EDEKA bietet dir mit Top-Betreuer:innen Schulungen, die sich nicht wie Schule anfühlen. Nach der Ausbildung beträgt dein Brutto-Einstiegsgehalt, sofern es tariflich geregelt ist, zwischen 1.500 und 2.200 Euro im Monat. Letztere haben mit zwei Jahren eine viel kürzere Ausbildungszeit und oftmals werden ungelernte Hilfskräfte als „Verkäuferinnen“ beschäftigt. Teilweise gibt es auch Tarifverträge. Verkäuferinnen sind in allen Bereichen rund um den Einzelhandel aktiv. Selbst in kleinen Geschäften suchen die Inhaber häufig nach geeigneten Nachfolgern und wählen dabei nicht selten einen vertrauenswürdigen Mitarbeiter mit Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann aus. Dann passt der Beruf Einzelhandelskauffrau gut zu Ihnen. Deutlich mehr verdienen Arbeitnehmer in anderen kaufmännischen Berufen, besonders in der Finanzbranche (Banken und Versicherungen): Unterschiede in der Bezahlung sind durch verschiedene Faktoren bedingt: Branche, Größe des Unternehmens, Region und Berufserfahrung. Die brauchen Sie für folgende Ausbildungsinhalte: Der Vorteil von betrieblichen Ausbildungen: Sie bekommen bereits während der Ausbildung ein Gehalt, eine sogenannte Ausbildungsvergütung: Das Einstiegsgehalt liegt nach Angaben der Arbeitsagentur zwischen 2.385 und 2.789 Euro brutto im Monat. Im letzten Jahr verdienst du jeden Monat 925 Euro brutto. Besonders gut sind die Aufstiegschancen aber in Ausbildungsbetrieben, die ihren eigenen Nachwuchs konsequent heranziehen. Du präsentierst die Ware, berätst deine Kundinnen und Kunden beim Kauf und rechnest ab. Du hast trotzdem zwei freie Tage pro Woche, aber nicht als klassisches Wochenende. Zukunftschancen Kaufmann / Kauffrau im Einzelhandel. Wichtig: Belege immer alles mit konkreten Beispielen und zähle nicht nur Fähigkeiten und Skills auf! Auf der fachlichen Seite sollten Bewerber gute Kenntnisse in Mathematik und Deutsch mitbringen. Das Passwort enthält ein ungültiges Sonderzeichen. Darüber hinaus müssen Sie als Einzelhandelskauffrau die bestellten Waren ordnungsgemäß lagern und im Geschäft kundenorientiert und ansprechend platzieren. Educalingo cookies are used to personalize ads and get web traffic statistics. Da liegt die Ausbildungsvergütung zwischen 960 Euro brutto im ersten und 1.210 Euro brutto im dritten Ausbildungsjahr. Das Berufsbild der Einzelhandelskauffrau gestaltet sich insgesamt als sehr abwechslungsreich und ist vor allem geprägt durch den Umgang mit verschiedenen Kunden. Im Folgenden haben wir für Sie eine Liste zur Verfügung gestellt, die den Beruf der Einzelhandelskauffrau in seinen wichtigsten Funktionen zusammenfasst: Verkaufsvor- und nachbereitende Tätigkeiten durchführen, Verkaufsförderung und Werbung durchführen, Verwaltungs- und Organisationstätigkeiten ausführen. Nicht jedem liegt der Umgang mit Menschen im Berufsalltag, insbesondere der Kundenkontakt. du instinktiv weißt, wie sich Ware an den Mann bringen lässt. Filialleiter bist du für die Mitarbeiter deiner Abteilung verantwortlich, beispielsweise teilst du die Zeit- und Arbeitspläne ein. Im Gegensatz zu reinen Verkäufern muss der Einzelhandelskaufmann aber auch viel Zeit „hinter den Kulissen“ verbringen. Doch auch inhaltlich unterscheiden sie sich in wichtigen Punkten. Außerdem planen sie den Einkauf, bestellen Waren und nehmen Lieferungen entgegen. Praktisch: In unserem Bewerbungsratgeber bekommst du jede Menge Tipps, dir dir bei deiner Bewerbung weiterhelfen. einzelhandelskauffrau berufsbild . Möglich sind hier: Eine Anpassungsfortbildung dient dazu, dein Wissen auf dem neuesten Stand zu halten. Das liegt auch daran, dass Einzelhandelskaufleute überall gebraucht werden. Besonders wichtig in diesem Job ist der Kontakt mit den Kunden /-innen. Sie übernehmen dort in der Regel eine Vielzahl von Aufgaben. Anzeige. Download the app educalingo. Mit einem Abschluss als Handelsfachwirt sind zwischen 2.000 und 3.000 Euro monatlich möglich. Die nennen sich Kundenkommunikation und –service, Wirtschafts- und Sozialprozesse oder Kaufmännische Steuerung und Kontrolle. Die Auswahl ist riesig, denn Kaufleute im Einzelhandel werden überall gebraucht – und zwar in allen Branchen. ), sondern man lernt auch die ganzen Büroaufgaben kennen (Bestellungen aufnehmen, Personalpläne schreiben etc.) du nicht den ganzen Tag stehen oder laufen möchtest. Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel Hier heißt es die Ruhe und Höflichkeit zu bewahren, auch bei unfreundlicher Kundschaft. Die Umschulung zum Einzelhandelskaufmann beziehungsweise zur Einzelhandelskauffrau eröffnet Menschen, die sich beruflich umorientieren wollen oder müssen, vielversprechende Chancen. . . Reservierungen, Umtausch durchführen. Dann findest du hier freie Ausbildungsplätze ↓, Brahmfeld & Gutruf - Hamburger Juweliere seit 1743 KG. Daneben organisierst du die Beschaffung, also den Einkauf von Waren, die Lagerung und den Verkauf. Nicht jedem liegt der Umgang mit Menschen im Berufsalltag, insbesondere der Kundenkontakt. Die bisher genannten Charakteristika lassen sich auf alle Bereiche des Einzelhandels beziehen. Auch sind Sie verantwortlich für den gesamten Ein- und Verkaufsprozess der Waren. 32.813 freie Ausbildungsplätze. als Kauffrau im Einzelhandel gehören die Beratung von Kunden sowie die Planung, die Bestellung und der Verkauf von Waren. Apropos beschädigte Ware – um Reklamationen, also den Umtausch von Waren, kümmern sich Einzelhandelskaufleute selbstverständlich auch. Sollten Sie über relevante Vorbildung verfügen oder sehr gute Leistungen erbringen, können Sie die Ausbildung verkürzen. In der Regel bevorzugen Industrie und Handel vor allem Bewerber mit Realschulabschluss. Die Ladenöffnungszeiten sind zwar längst nicht so flexibel wie in anderen Ländern (dort wird auch sonntags geöffnet). es dir leicht fällt jemanden von einem Produkt zu überzeugen. Noch {{8 - FormAddUser.Password.$viewValue.length}} weitere Zeichen. Die Aufgaben im Einzelhandel sind meist recht ähnlich. Deine Anmeldedaten, deren Protokollierung, der Versand und eine Auswertung des Leseverhaltens werden über ActiveCampaign, USA verarbeitet. Dann erhalten Sie alle drei Word-Vorlagen zusammengefasst in einer Zip-Datei. Du möchtest neue Stellen automatisch zugeschickt bekommen? Verkauf bestimmter Waren aus und können Kunden eine professionelle Beratung bieten. Aufgrund des breiteren Spektrums bei den Tätigkeiten und Fähigkeiten werden voll ausgebildete Einzelhandelskaufleute in der Regel auch besser bezahlt als Verkäuferinnen und Verkäufer. In deinem ersten Ausbildungsjahr verschaffst du dir erstmal einen Überblick über deine Filiale. Anrufen: Gibt es bei der Stellenausschreibung Unklarheiten oder fehlt ein konkreter Ansprechpartner? Wer sich das Ziel gesetzt hat, Einzelhandelskauffrau zu werden, muss im Normalfall eine 3-jährige Ausbildung absolvieren. Hinzu kommt, dass Ihr Gehalt durch einen Tarifvertrag festgelegt sein kann. Bei mei... Ich bin Mama eines dreijährigen Sohnes. Filialleiter: Als Abteilungs- bzw. Je nach Berufserfahrung, Größe des Unternehmen und Standort kann das Gehalt auch etwas geringer oder höher ausfallen. Die Ausbildung findet in Voll- oder Teilzeit an einer Fachschule statt. als Einzelhandelskauffrau bist du nicht nur Verkäufer, sondern auch für betriebswirtschaftliche Aufgaben zuständig. Zukunftsaussichten. Trotz der Problematik der Niedriglohnbeschäftigung, haben Einzelhandelskaufleute gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Spitznamen. Gut ausgebildete Einzelhandelskaufleute können in entsprechend großen Betrieben mit guten Aufstiegsmöglichkeiten rechnen.(#04). Auch das Warensortiment will ordentlich gepflegt werden. -frau arbeitet, ist schon zu Beginn der Berufsausbildung ein wichtiger Aspekt. Diese haben mir bereits oft im Alltag geholfen. Die Einzelhandelskauffrau berät vor allem Kunden und verkauft Waren. Während Kaufleute im Bereich Ernährung und Gesundheit beispielsweise Kenntnisse über Nahrungs- und Genussmittel, Naturkostprodukte, Tabakwaren oder frei verkäufliche Arzneimittel haben müssen, sind Sie in einem Sportwarenladen in der Pflicht, aussagekräftige Informationen über Sportartikel, Sportbekleidung und über Sportarten zu liefern. In deiner Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel kannst du dich entweder auf Warengruppen oder die Bereiche Verkauf, Lager oder Einkauf spezialisieren. Ist deine E-Mail-Adresse korrekt? Ist deine Schicht zu Ende, rechnest du deine Kasse ab. Als ausgelernte(r) Einzelhandelskauffrau/ -mann verdient man durchschnittlich 1700 €- 2300 € brutto. Bei der Annahme von Waren kontrollierst du anschließend deren Qualität und sorgst dafür, dass sie richtig gelagert werden. Lies dir die Stellenausschreibung genau durch und achte darauf, welche Anlagen gefordert sind. Mir war bewusst, was man für tolle Möglichkeiten bei TEDi hat und somit war für mich klar, dass ich dort meine Ausbildung absolvieren werde. Die Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel läuft dual ab – du besuchst also abwechselnd deinen Ausbildungsbetrieb und die Berufsschule. Kunden kompetent beraten und Waren präsentieren, verkaufen, Kundenwünsche berücksichtigen: Reklamationen, Bestellungen bzw. Das Berufsbild der Einzelhandelskauffrau Man lernt nicht nur die klassischen Aufgaben wie bei einer Ausbildung zum/zur Verkäufer*in (kassieren, Ware einräumen etc. ➠ Vorlage / Muster: Anschreiben, Deckblatt, Lebenslauf. Zu meinen täglichen Aufgaben gehören u. a. die Bearbeitung der Inventurliste und das Einräumen und Sichern der Ware. Der Kundenandrang ist dann besonders groß, aber im Trubel vergeht die Zeit schneller.“, „Durch meine langjährige Mitgliedschaft im Kampfsportverein _____ bin ich mit gängigen Deeskalationsstrategien bestens vertraut. Dann übernimmst du auch betriebswirtschaftliche Aufgaben und bist für andere Mitarbeiter verantwortlich.

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